NEMEDA

Skúsenosti z praxe, nie z učebnice.

Nemeda s. r. o. je moja konzultačná firma zameraná na zmluvy o IT službách, Service Level Management a IT Asset Management. Stavia na mojej praxi z veľkých IT spoločností, kde sa zmluvy, SLA a evidencia aktív každý deň overujú v prevádzke.

Milan Diabelko, konateľ Nemeda s. r. o.

Milan Diabelko

Konateľ · zmluvy o IT službách, SLM a ITAM

Venujem sa zmluvám o IT službách a ich riadeniu: od návrhu SLA a KPI až po evidenciu aktív a licencií, na ktorej zmluvy stoja.

V spoločnostiach DXC Technology a CGI som pracoval ako interný zamestnanec, pre KInIT ako externý konzultant. Poznám preto pohľad zvnútra organizácie aj pohľad nezávislého konzultanta.

LinkedIn

Kde som získal skúsenosti

  • DXC TechnologyGlobálny poskytovateľ IT služieb – interná pozícia
  • CGIMedzinárodná IT a konzultačná spoločnosť – interná pozícia
  • KInITKempelenov inštitút inteligentných technológií – externý konzultant

Uvedené spoločnosti sú miesta doterajšej praxe, nie referencie ani partneri Nemedy.

Certifikácie a členstvá

Z oboch strán stola

Interne

Ako zamestnanec veľkých IT spoločností som videl, čo sa dá reálne dodať, zmerať a vykázať a kde zmluvy narážajú na prevádzku.

Externe

Ako externý konzultant prinášam nezávislý pohľad a skúsenosti z iných organizácií. Otvorene pomenujem, čo nefunguje.

Ako uvažujem

Merateľne
Čo sa nedá zmerať, nedá sa riadiť ani vymáhať. Každý záväzok potrebuje definíciu a zdroj dát.
Prakticky
Navrhujem toľko procesov, koľko organizácia unesie. Žiadne dokumenty do šuplíka.
Férovo k obom stranám
Dobrá zmluva funguje pre odberateľa aj dodávateľa. Inak sa z nej stane zdroj sporov.
Zmluva je dobrá vtedy, keď podľa nej vedia riadiť službu aj ľudia, ktorí pri jej podpise neboli.

Povedzte mi, čo potrebujete vyriešiť.

Riešite zmluvu pred podpisom, SLA, ktoré sa nedarí plniť, alebo nemáte prehľad o IT aktívach a licenciách? Stručne mi opíšte situáciu. Ozvem sa vám s návrhom ďalšieho postupu.

Dohodnúť konzultáciu