Nastavujem zmluvy, SLA a správu IT aktív tak, aby to, čo je podpísané, zodpovedalo tomu, čo sa dodáva, používa a platí.
Konateľ Nemeda s. r. o.
Za Nemedou stojí moja prax: interne v spoločnostiach DXC Technology a CGI, externe ako konzultant pre KInIT. Viem, ako zmluvy o IT službách vznikajú, aj ako sa podľa nich potom v prevádzke žije.
Každá strana počíta dostupnosť inak a o servisných kreditoch sa vyjednáva každý mesiac znova.
KPI sú zelené, používatelia nespokojní a nikto nevie, odkiaľ čísla pochádzajú.
CMDB a zoznam aktív existujú, ale pri výpadku sa aj tak volá „tomu, kto to vie“.
Blíži sa audit – licenčný, certifikačný alebo interný. Nikto však nevie, či evidencia a procesy obstoja.
Dve služby s pevným rozsahom a termínom. Potom budete vedieť, kde stojíte, a môžete sa rozhodnúť, čo ďalej.
PonukaP-01
Nezávislý pohľad na jednu zmluvu a jej prílohy – skôr, ako ju podpíšete, alebo keď okolo nej začnú vznikať spory.
Čo dostanete
Čo potrebujem od VásZmluvu so všetkými prílohami. Pri zmluvách o službách aj posledné 2–3 servisné reporty, ak existujú.
PonukaP-02
Nezávislý pohľad na to, ako by ste dnes obstáli pri audite jednej oblasti – licencií, procesu ITAM, SLM alebo CMDB. Ešte predtým, ako audit príde.
Čo dostanete
Čo potrebujem od VásTyp a rozsah auditu, platné smernice a procesy, zmluvy a podklady k danej oblasti (napríklad licenčné nároky, CMDB alebo servisné reporty) a prístup k údajom, ktoré audit overuje.
MD = človekodeň, ceny sú bez DPH. Počet MD závisí od množstva a komplexnosti dodaných dokumentov.
Pri väčšom rozsahu je sadzba nižšia – pozrite si cenník.
Firmy a verejné inštitúcie, ktoré potrebujú mať dodávateľa a svoje IT aktíva pod kontrolou.
IT dodávatelia a integrátori, ktorí chcú sľubovať len to, čo vedia dodať, a vedieť to preukázať.
Riešite zmluvu pred podpisom, SLA, ktoré sa nedarí plniť, alebo nemáte prehľad o IT aktívach a licenciách? Stručne mi opíšte situáciu. Ozvem sa vám s návrhom ďalšieho postupu.
Dohodnúť konzultáciu
